Trong một số trường hợp, tài khoản ngân hàng MB bị khóa sẽ ảnh hưởng đến các hoạt động giao dịch tài chính của khách hàng. Điều này gây ra phiền toái không nhỏ với người dùng. Vì thế, hôm nay Thông Tin Tài Chính sẽ hướng dẫn bạn cách mở lại tài khoản MBBank đã đóng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả nhất.
Nguyên nhân nào dẫn đến việc tài khoản MBBank bị khóa?
Việc hiểu được lý do tại sao ngân hàng MB đóng tài khoản giúp cho việc xử lý mở khóa được nhanh hơn. Dưới đây là một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng đó:
- Tài khoản lâu ngày không sử dụng bất kỳ giao dịch nào như nạp chuyển tiền và không có số dư trong tài khoản cũng dễ bị đóng;
- Các gian lận liên quan tới tài khoản như giao dịch bất chính sẽ ngay lập tức bị khóa tài khoản;
- Khách hàng yêu cầu đóng tài khoản do không có nhu cầu sử dụng;
- Ngân hàng MB thực hiện bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống nên trong thời gian đó, app ngân hàng sẽ không thể thực hiện các giao dịch tài chính. Việc đóng tài khoản này là tạm thời, thường sẽ hoạt động lại bình thường 1 ngày sau đó;
- Nhập sai tên mật khẩu hoặc user quá 5 lần thì hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản Internet banking. Điều này nhằm đảm bảo tình trạng kẻ gian cố tình đăng nhập trái phép vào tài khoản của bạn;
- Khách hàng nhập sai mã pin đăng nhập quá 3 lần hoặc tự nhập mã OTP không chính xác khiến tài khoản bị khóa tự động;
- Ngoài ra còn có một số lỗi thuộc về hệ thống đi kèm với các nguyên nhân tương ứng như lỗi Gw18 (lỗi đăng nhập thông tin không hợp lệ hoặc chứa ký tự đặc biệt), lỗi Gw485 (lỗi nhập sai mã OTP nhiều lần), GW288 (lỗi đăng ký số điện thoại và CMND đã tồn tại)…
Tài khoản không sử dụng quá lâu cũng có thể bị đóng
>> Xem thêm: Tìm hiểu chi tiết về Số tài khoản MBBank nếu bạn quan tâm.
Hướng dẫn 2 cách mở lại tài khoản MBBank đã đóng
Tương ứng với từng nguyên nhân đóng tài khoản sẽ có những cách mở khóa khác nhau. Dưới đây hướng dẫn bạn hai cách mở lại tài khoản ngân hàng MB đã đóng an toàn nhất:
Mở lại tài khoản MBBank bị đóng trực tiếp
Bạn có thể đến trực tiếp điểm giao dịch/chi nhánh của ngân hàng MB để mở khóa tài khoản nếu nguyên nhân không vi phạm pháp luật. Đây là cách thực hiện đơn giản nhưng tốn một ít thời gian đi lại của người dùng.
- Đến chi nhánh/phòng giao dịch MBBank gần nhất tại nơi sinh sống;
- Xuất trình CMND/CCCD còn hiệu lực và trình bày lý do bị khóa tài khoản để yêu cầu được mở lại;
- Nhân viên ngân hàng cung cấp form đề nghị mở khóa tài khoản, hướng dẫn bạn cách điền và yêu cầu nhập thông tin chính xác;
- Sau đó, nhân viên sẽ thực hiện các thao tác trên hệ thống, lúc này bạn có thể truy cập vào tài khoản để thực hiện các hoạt động nạp, rút tiền, thanh toán hóa đơn,…
Đến trực tiếp phòng giao dịch, chi nhánh ngân hàng MBBank để yêu cầu mở tài khoản đã đóng
>> Xem thêm: Cách đăng nhập tài khoản MBBank trên điện thoại khác an toàn và nhanh chóng nhất.
Cách mở khóa tài khoản MBBank online trên app
Nếu không có thời gian đến trực tiếp các quầy giao dịch, bạn có thể chọn mở khóa online. Trường hợp tài khoản Internet Banking bị khóa do nhập sai mật khẩu quá 5 lần hoặc do quá hạn đổi mật khẩu bạn có thể lấy lại mật khẩu ngay trên app MBBank theo hướng dẫn sau:
- Mở ứng dụng app MBBank và chọn “Quên mật khẩu” ngay dưới phần điền tên và mật khẩu đăng nhập;
- Điền thông tin theo yêu cầu trên màn hình một cách chính xác, cụ thể Họ và tên, số CMND/CCCD, số điện thoại. Sau khi hoàn tất, hệ thống gửi mã OTP về tin nhắn SMS theo số điện thoại bạn đăng ký với ngân hàng;
- Tiến hành nhập mã OTP;
- Hệ thống sẽ gửi mật khẩu mới vào số điện thoại của khách hàng. Người dùng sử dụng mật khẩu đó để đăng nhập vào app MBBank;
- Khi đăng nhập vào app MBBank bạn cần thay đổi mật khẩu mới theo ký tự của riêng mình để bảo mật tài khoản.
Bạn hoàn toàn có thể mở tài khoản MBBank đã đóng trên app
Như vậy là Thông Tin Tài Chính đã chia sẻ đến khách hàng 2 cách mở lại tài khoản MBBank đã đóng. Hi vọng sẽ hữu ích với người dùng trong trường hợp tài khoản chẳng may bị khóa. Tốt nhất hãy ghi nhớ tên đăng nhập cũng như mật khẩu để đảm bảo các giao dịch tài chính diễn ra trơn tru nhé. Đừng quên cập nhật thêm tin tức tài chính ở website của chúng tôi nhé!
